В должностные обязанности входит: • Обеспечение высокого качества предоставляемых сервисных услуг • Полное руководство отделом рецепции. • Контроль за соблюдением бизнес-процессов и стандартов компании • Предоставление отчетов по стандартам компании • Ведение журналов установленного образца по правилам и нормам охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты • Заключение корпоративных и хоз. договоров • Взаимодействие с проверяющими организациями • Контроль соблюдения администраторами- кассирами кассовой дисциплины и работы с кассой Продажа и пролонгация клубного членства Достижения: • с декабря 2012 ежемесячно выполнение личного плана продаж, • Увеличение лояльности клиентов к клубу путем общения с клиентами

• Работа с клиентами по продвижению финансовых услуг сервиса (страхование, кредитование, продажа автомобилей с пробегом) • Активныепродажи страховых и кредитных продуктов • Подготовка документов для банков и страховых компаний • Расширение клиентской базы • Формирование специальных акций и предложений с целью привлечения большего количества клиентов • Ведение документооборота Достижения: Ежемесячное выполнение плана по продажам финансовых услуг

• Организация работы отдела сервиса • Эффективная загрузка персонала • Обеспечение высокого качества предоставляемых сервисных услуг • Контроль соблюдения персоналом сервиса технологий • Участие в подборе персонала сервиса; организация обучения сотрудников • Формирование прейскуранта на все виды предоставляемого технического обслуживания • Планирование производственных, финансовых и иных ключевых показателей сервиса • Контроль затрат сервиса • Взаимодействие с страховыми компаниями • Работа с клиентами по оформлению договоров страхования

Управление и экономика на предприятии социально-культурной сферы